合作商戶案例 — TEDxSenadoSquare

首次TEDxSenadoSquare 於3月在澳門崗頂劇院舉行,現場參與人數達到高達250人!而這次活動則選擇使用MyCart為TEDxSenadoSquare的票務系統,我們訪問了其中一位Organizer — Rex 來分享使用MyCart的心得!

使用商品網址做 Facebook & Instagram 流量廣告,讓賣票率達到200%

被問到當初為什麼會打算選用MyCart,Rex表示在籌備初期已打算將TEDx的宣傳都放在Facebook上做,團隊希望找一個能與社交平台結合的全線上票務系統,減少用戶在點擊廣告後的流失,增加在廣告上的投資回報; 另外亦希望系統能有自動化功能,減輕以人手回覆查詢的壓力。這時在Facebook 看到有關MyCart的介紹,便馬上開始試用了。

MyCart因為是一個電商系統,TEDxSenadoSquare可以把門票當作商品一樣上架,上載於TEDxSenadoSquare自己的Facebook上,再透過MyCart提供的商品連結(如:https://mycart.at/tedxsenadosquare) 分享到社交平台上,做出流量廣告,讓有興趣的觀眾點擊廣告後便會可直接進入Facebook Messenger內瀏覽活動內容,並立即進行線上購買。

黃金組合:網上行銷 +自動購物車功能

Rex表示當網上行銷啟動後,對活動感興趣的朋友便排山倒海地湧入TEDxSenadoSquare 的Facebook主頁及向我們作出查詢,MyCart在這個時候有效地將活動及售賣門票的相關訊息呈現在Messenger的對話框中,使到大部份的朋友得到要查詢的答案,而工作人員只需要向一些部份需要更深入瞭解活動詳情的朋友作出回覆,大大縮短了回覆查詢的時間。

「在客人購買後,訂單紀錄在Mycart的後台都會見到,也可以下載Excel檔下來統整,方便我們對單。」

全數位化,超簡易進場流程省人力

「在購買後,客人都會在Facebook Messenger 取得自己的購票QR CODE,不需要像傳統購票那樣買完還要去拿實體票站。」今次TEDxSenadoSquare只安排兩個人負責現場進場Check in,再安排一個人負責派他們進場會拿到的掛牌和場刊即可。

他們更特地在系統管理後台的優惠碼功能,生成出內部QR CODE,為受邀媒體和組織製作了特別票,方便負責進場的志願者們辦識特別單位,再引流到專屬區域。

「基本上,我們這次是完全在線上做宣傳推廣的,而MyCart則從宣傳、購票到活動當日Check in都作為一個載體的角色,去讓我們的活動內容能擴散出去,感覺像一個網站,但又比網站再多了社群和客服的功能!」