2019年,經營 Facebook 要知道的5大方向

網絡世界一直推陳出新,經營方式也一直變化。在2019年,Facebook 經營應該如何走向?以下這五點能幫到你:

1. 影像勝過千言萬語 相比起照片,2018年是影片的時代。直播、Facebook Story的應用,對視覺的需求越來越強,而2019年,仍會是由影片主導。即使巿面上眾多的影像製作/濾鏡APP,讓製作影片的門檻降低,也意味著商家需要花時間去策劃自己品牌的內容如何部署,贏得巿場歡迎。

2. 直播掘起 直到2018年末,Facebook 上已經創造了35億次的直播次數,直播除了可以讓你的粉絲知道你更多即時資訊,令他們按讚追蹤你的價值更大,更是一種良好的互動方式。

3. 即時分享 > 準備好的貼文 2018年限時動態(Story)非常受歡迎,除了可以於Facebook 和 Instagram同時發佈,還有不同濾鏡和按鈕可以編輯,讓商家與粉絲互動方式增加。Facebook 團隊也在今年提過故事模式(Stories format)將慢慢取代塗鴉牆(News Feed),他們看到更多品牌願意提供個人、真實與即時的數據,相比起預先準備好的內容,粉絲更願意與簡短的內容互動。

4. 透過自動化處理客服 隨著越來越簡單及受大眾使用,智能聊天機械人(Chatbot)技術在2018年廣泛使用,根據eMarketer統計,2018年使用Chatbot 的用戶已達1260萬商家。在Facebook,使用Messenger Chatbot可以讓每個客人即時收到想了解的資訊,透過對話式介面,讓客戶與商家品牌有更多互動。而且與Chatbot配合,商家可以在Facebook 與潛在客人舉辦像抽獎、優惠劵等活動,讓品牌更生動。

5. Organic Reach降低,Facebook 付費廣告 成為宣傳重點 2018年初,Facebook已公佈再改變運算法,把貼文的原生接觸率(Organic Reach)降低,意即出一個Post會看到的人會降低。要於Facebook接觸到用戶,商戶慢慢走向使用Facebook 付費廣告( Price Per Click Campaigns),以確保在網絡上的宣傳效用,而Facebook 廣告相比 Facebook Page 經營,有更多的操作方式與技巧。

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